Elevar o nível das normas de qualidade


Como a fidelidade continua a desaparecer entre os clientes, é necessário que as empresas identifiquem os fatores que melhoram os padrões de qualidade dos concessionários, realizando auditorias de qualidade que forneçam um serviço consistente com uma qualidade elevada. Isto inclui uma formação contínua nos mais recentes avanços tecnológicos e boas práticas de vendas, num rigoroso cumprimento dos padrões corporativos das montadoras. A MSXI desenvolveu especificamente Standards Auditing Solution para ir de encontro aos vossos objetivos, com base no nosso conhecimento das boas práticas do setor.

O Standards Auditing Solution proporciona uma avaliação inicial e planos de ação detalhados para impulsionar os processos empresariais. Também realizamos e gerenciamos auditorias externas de acordo com as normas de qualidade do concessionário, utilizando a nossa lista de verificação de auditorias, globalmente acessível na internet através da ferramenta Track IT. Além de gerar relatórios automaticamente de acordo com as normas de qualidade, o Track IT permite a entrada de informações do concessionário local, ajudando na aceitação por parte do concessionário, do processo de mudança. Os sistemas de segurança de última geração garantem a proteção das informações e dos processos. Garantir que os serviços ao cliente são consistentes em todos os mercados, cria uma espiral positiva, já que as montadoras estão satisfeitas com as normas adotadas e consistentemente cumpridas, enquanto os concessionários lucram com o aumento das vendas devido à elevada satisfação dos clientes.

Descubra mais sobre como podemos otimizar as normas de qualidade do seu concessionário a longo prazo.

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