Alavanque as vendas de serviços expressos.


A Call IT consiste em numa ferramenta de internet de gestão de contatos desenvolvida para apoiar uma solução CLM (Contract Lifecycle Management) abrangente. Não só consolida todas as informações dos clientes numa única base de dados, independentemente da origem, como a Call IT direciona também os contatos de clientes com base numa análise detalhada da informação. Com a ferramenta Call IT, é mais fácil efetuar as marcações de consertos e serviços do que anteriormente, pois utiliza métodos CLM clássicos, tais como o telefone, e-mail e SMS, para além de redes sociais modernas de comunicação, tais como o Facebook. Isto é especialmente importante hoje em dia, já que tempos mais longos entre intervalos de serviço dificultam a definição das relações de trabalho a longo prazo com os clientes.

As montadoras e os concessionários lucram a partir de uma base de dados de clientes sincronizada, individualizada e facilmente acessível. Poucos contatos de clientes serão perdidos, os concessionários obtêm um melhor retorno de investimento em termos de aquisição de clientes, e a informação de redes resulta em processos organizacionais eficientes a longo prazo. A Call IT pode ser utilizada como uma pedra fundamental de uma solução CLM abrangente ou como uma solução independente.

Contate-nos para saber como a Call IT pode ajudar a gerir a sua solução CLM.

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