采用以客户为中心的战略,实现最大投资回报

今天的客户变得更加丰富,具有更高的期望和较低的忠诚感。满足客户的需要要求在具备重点和一致性的同时,还要能够精确地分析他们的需求。汽车生产厂 商及其零售网络首次可以从完全围绕以客户为中心的战略建立的计划中受益,通过该计划将创建一个天衣无缝的统一的品牌体验,从而将汽车生产厂商的盈利能力增 加2个百分点(或30%的收益)。

MSXI一致性客户框架(ACF)能够在分销价值链上优化和重新调整内部流程,并通过调动每一位员工实现以客户为中心的目标。通过创新技术解决方案 的支持,ACF将对整个零售组织内的所有客户和车辆信息进行管理和协调。MSXI通过提供有价值的相关信息帮助在合适的时间和地点妥善解决客户的需求,从 而能够确保理想的经销商绩效。我们对操作流程的理解指导了ACF的开发,并且我们易于集成的技术工具的广泛性使我们能够在任何零售网络中完美地将其实施。

现在就联系我们,了解我们如何能够帮助您将客户信息转化为有利可图的,以客户为中心的建议、服务和互动。

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