Ofrecemos resultados: Nada sustituye a las pruebas

Los coches conectados y la llamada "Internet of Things" (Internet de las cosas) empiezan a tener un gran impacto a la hora de comprar un vehículo. Nos hemos asociado con marcas de automoción en todo el mundo para estudiar cómo un mundo más conectado puede convertirse en un mundo que ofrezca oportunidades sin precedentes. Aquí tiene algunos ejemplos de lo que hemos descubierto.

Actualizamos los procesos de venta

MSXI ayudó a implementar un plan de excelencia de ventas global para un fabricante alemán. El programa de formación comercial que se implantó, completo y flexible, cumple a la perfección las necesidades del cliente y los concesionarios locales; desde entonces, MSXI ha desempeñado un papel fundamental en la implantación del programa en otros mercados globales.

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La garantía bajo control

Un fabricante europeo recurrió hace poco a MSX International para desarrollar una nueva estrategia que le ayudara a controlar la garantía en sus operaciones europeas. Hemos diseñado e implementado un programa de garantía personalizado que centraliza y gestiona totalmente los análisis de las reclamaciones, los programas de formación de garantía y las actividades de garantía sobre el terreno. El cliente señaló que su ROI fue del 340% y experimentó una reducción del 267% en las reclamaciones de garantía registradas.

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Un servicio postventa rápido y eficiente

Una marca de primera clase contrató a MSXI para desarrollar e implementar una solución integral de asistencia técnico BPO para su marca paneuropea, incluido un centro de formación técnica y un servicio de asistencia atendido por un equipo de ingenieros multilingüe dedicado. Logramos reducir el tiempo de procesamiento de los casos en más de un 60%. 

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Convertir los accesorios en una ventaja competitiva

Un fabricante internacional recurrió a MSXI para desarrollar e implementar una completa solución de excelencia en las ventas de accesorios para su red europea de concesionarios y así mejorar su posición de mercado, aumentar la fidelidad a la red y a la marca, además de desarrollar nuevos canales de distribución para accesorios. Más de 700 sedes participaron en el programa con un ROI global del 200%. 

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News.

LONDON, January 9, 2017 - Bain Capital Private Equity, a global private investment firm, announces that it has acquired MSX International (MSXI), a...

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Crain Communications Inc. and MSX International announce the launch of Technology in Motion (TIM), an automotive technology exposition and conference...

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DEARBORN, Mich., June 15, 2016 – Ford honored Sewells Group, a wholly owned subsidiary of service and technology solutions provider MSX International,...

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