Adopte una estrategia centrada en el cliente para obtener un máximo retorno sobre inversión

Los clientes de hoy en día son más esquivos, tienen mayores expectativas y un menor sentido de fidelidad a la marca. Satisfacer los requisitos del cliente exige combinar concentración y consistencia con la habilidad de analizar de forma precisa sus necesidades. Por primera vez, las marcas y sus redes de venta al por menor pueden beneficiarse de un programa diseñado completamente sobre una estrategia centrada en el cliente a fin de conseguir una experiencia de marca unificada y sin fisuras que incremente la rentabilidad de las marcas hasta en 2 puntos porcentuales (o un 30% de ganancias).

La Solución Centrada en el Cliente de MSXI optimiza y reajusta los procesos internos en la cadena de valor de distribución e implica a cada empleado en la consecución de un objetivo fuertemente centrado en el cliente. Con el soporte de una solución tecnológica innovadora, esta solución gestiona de forma sinérgica toda la información de clientes y vehículos a lo largo de toda la organización de ventas al por menor. MSXI asegura un rendimiento de concesionario proporcionando información valiosa y relevante que ayuda a cubrir de forma adecuada las necesidades del cliente en el momento adecuado y en el lugar adecuado. Nuestro conocimiento de los procesos operativos ha guiado el desarrollo de esta solución , y nuestro amplio rango de herramientas de tecnología de fácil integración nos permite poner en práctica este conocimiento de forma continua en cualquier red de venta al por menor.

Póngase en contacto con nosotros hoy para descubrir cómo podemos ayudarle a traducir la información del cliente en unas ofertas, servicios e interacciones rentables y centradas en el cliente.

News.

DEARBORN, Mich., June 2, 2017 – Ford honored MSX International, a leading global business process outsourcing company, as an Aligned Business...

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LONDON, January 9, 2017 - Bain Capital Private Equity, a global private investment firm, announces that it has acquired MSX International (MSXI), a...

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Crain Communications Inc. and MSX International announce the launch of Technology in Motion (TIM), an automotive technology exposition and conference...

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