Adopter une stratégie axée sur le client pour un revenu sur investissement maximum

De nos jours, les clients sont de plus en plus diversifiés, ils ont des attentes plus grandes et se sentent moins concernés par le concept de fidélisation. Satisfaire les exigences du client requiert attention et cohérence à son égard, ainsi qu’une capacité à analyser précisément ses besoins. Pour la première fois, les OEM et leurs réseaux de distribution peuvent tirer avantage d’un programme entièrement conçu autour d’une stratégie centrée sur le client, afin de garantir une expérience uniforme et homogène de la marque, laquelle contribue à accroître la rentabilité des OEM de deux points de pourcentage, soit 30 % de gain.

La solution Aligned Customer Framework (ACF) de MSXI optimise et réaligne les processus dans la chaîne de valeur des réseaux de distribution, tout en encourageant chaque employé à se concentrer en priorité sur le client. Grâce à une solution technologique innovante, l’ACF assure la gestion et la coordination de tous les clients, et communique l’information à travers l’ensemble du réseau de distribution. MSXI garantit une performance optimale des concessionnaires en leur fournissant des informations utiles et pertinentes leur permettant de répondre efficacement aux besoins du client, au bon moment et aux endroits opportuns. Le développement de la solution ACF est le fruit de notre excellente connaissance des processus opérationnels, et notre large gamme d’outils technologiques faciles à intégrer nous permet de l’implanter de manière homogène dans n’importe quel réseau de distribution.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider à tirer avantage des informations que vous possédez sur vos clients pour les transformer en offres, services et interactions rentables et adaptés à chacun d’entre eux.

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