Fornire risultati: non esiste sostituto per la prova concreta

Le auto connesse e l'internet delle cose stanno già avendo un impatto sull'esperienza Retail automobilistica. Abbiamo stretto partenariati con le marche automobilistiche di tutto il mondo per vedere come l'aumento della connettività possa essere tradotto in opportunità senza precedenti. Ecco alcuni esempi di ciò che abbiamo ottenuto.

Portare a regime i processi di vendita

MSXI ha aiutato nell'implementazione di un piano di Sales Excellence globale per un OEM tedesco. Il risultante programma di coaching di vendita, flessibile e completo, risponde perfettamente alle esigenze dei concessionari e dei clienti locali: MSXI svolge da allora un ruolo chiave nell'introduzione del programma in altri mercati globali.

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Mettere sotto controllo la garanzia

Un produttore europeo si è recentemente rivolto a MSX International per sviluppare una nuova strategia volta a mettere sotto controllo la garanzia nelle proprie operazioni europee. Abbiamo progettato e implementato un programma di garanzia personalizzato, che ha centralizzato e gestito appieno le valutazioni delle richieste, i programmi di training sulla garanzia e le attività sul campo legate alla garanzia. Il cliente ha riferito un ROI del 340% e una riduzione del 267% nell'arretrato di richieste di garanzia.

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Fornire un servizio post-vendita rapido ed efficiente

Una marca premium ha ingaggiato MSXI per sviluppare e implementare una soluzione di supporto tecnico BPO completa per la propria marca paneuropea, comprendente un centro di training tecnico e un help desk affidato a un team di supporto tecnico dedicato multilingua composto da ingegneri. Siamo stati in grado di migliorare il tempo di elaborazione dei casi di oltre il 60%. 

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Trasformare gli accessori in un vantaggio competitivo

Un costruttore con volumi globali ha ingaggiato MSXI per sviluppare e implementare una Sales Excellence Solution completa per gli accessori per la propria rete Retail europea, al fine di migliorare la propria posizione di mercato, ampliare la propria rete e la propria fedeltà alla marca e sviluppare nuovi canali di distribuzione degli accessori. Al programma hanno partecipato oltre 700 siti, con un ROI complessivo del 200%. 

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News.

DETROIT, May 25, 2018 -- MSX International (MSXI), a leading global business process outsourcing company, today announced it has appointed Patrick...

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DETROIT, January 5, 2018– Geometric Results, Inc. (GRI), a portfolio company of Bain Capital Private Equity and wholly owned subsidiary of MSX...

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