Adottate una strategia orientata ai Cliente per ottenere il massimo ROI

I Clienti di oggi sono più esigenti, hanno aspettative più alte ed un attaccamento al marchio minore. Soddisfare le richieste dei Clienti presuppone attenzione e costanza, abbinate alla capacità di analizzare in modo attento le loro esigenze. Per la prima volta, gli OEM e le loro reti Retail possono trarre vantaggio da un programma incentrato interamente attorno a una strategia orientata ai Clienti, al fine di creare una continuità nell’esperienza col marchio, che può aumentare la redditività degli OEM fino a 2 punti percentuali (o il 30% di guadagno).

L’Aligned Customer Framework (ACF) di MSXI ottimizza e riallinea i processi interni alla catena del valore della distribuzione e porta ogni dipendente ad adottare un forte orientamento ai Clienti. Coadiuvato da un’innovativa soluzione tecnologica, l’ACF gestisce e mette in comunicazione tutte le informazioni su Clienti e veicoli nell’intera struttura Retail. MSXI garantisce un rendimento ottimale della Rete fornendo informazioni preziose e importanti che aiutano a rispondere correttamente alle esigenze dei Clienti al momento giusto e nei posti giusti. La nostra conoscenza di processi efficaci ha guidato l’evoluzione dell’ACF, così da poter implementare senza problemi la nostra ampia gamma di strumenti tecnologici, in qualsiasi Rete di Concessionarie.

Contattateci oggi stesso per sapere come trasformare le informazioni sui Clienti in profitto, con soluzioni personalizzate, servizi e comunicazioni.

News.

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