技術力は受話器の向こうに

MSXIの先進的なTechnical Helpdeskは、技術問題を解決するために世界中と各地域で、自動車メーカーとディーラーをサポートします。バイリンガルなエンジニアおよびエキスパートによって構成されるMSXI Technical Helpdesk Solutionは、電話や現場で我社のハイレベルのトレーニングを受けた各エリアのエンジニアによる明瞭簡潔、そしてコストパフォーマンスのある技術診断および修理手順を提供します。テクニカルソリューションが実行されている間に集められる全ての関連データは、MSXIのウェブベースのコールセンターソフトウェア、Connect ITによって収集、記録、分析されます。これは現行活動の把握を可能にするだけでなく、自動車メーカーに即座に製品品質の改善、技術トレーニングプログラムの調整、車両リコールの回避などといったメリットを実現します。

中央データベースのパフォーマンスデータを分析し、報告の全てを組み合わせルことで、自動車メーカーはディーラーパフォーマンスが向上する価値ある情報を獲得することができます。効率性の向上はディーラーの収益性を向上させ、ディーラはお客さまによりよいサービスを提供し、お客さまの満足が向上する結果へと結びつけます。

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