Eén telefoontje voor alle nodige technische ondersteuning

De speciale Technische Helpdesk van MSXI ondersteunt OEM's en dealers wereldwijd, lokaal en regionaal bij het verhelpen van technische problemen. Met een meertalig team van ingenieurs en technici verstrekt de Technische Helpdesk van MSXI duidelijke, beknopte en kostenefficiënte technische diagnoses en reparatieprocedures over de telefoon of, indien nodig, met ondersteuning ter plaatse door onze hoogopgeleide en lokaal gestationeerde Technical Field Force-ingenieurs. Per geval worden alle gegevens verzameld, geregistreerd en geanalyseerd met MSXI Connect IT, online callcentersoftware die de volledige informatiestroom bij onze technische oplossingen perfect beheert. Zo krijgt u niet enkel een uitstekend overzicht van uw huidige activiteiten; de sofware stelt OEM's ook in staat om snel de productkwaliteit bij te schaven, technische trainingsprogramma's bij te sturen en recall campagnes te vermijden.

En door prestatiegegevens, analyses en statistische verslagen onder te brengen in een centrale databank, krijgen OEM's waardevolle inzichten in hoe ze de prestaties van hun dealers kunnen verbeteren. Meer efficiëntie leidt verder tot winstgevendere dealers, een betere retailervaring voor de klant en meer klanttevredenheid.

Neemt u vandaag nog contact met ons op om al uw technische behoeften in te lossen.

News.

Replaces legacy communications systems with RingCentral’s cloud communications solutions and reduces implementation of new contact centers from months...

Lees meer

DETROIT, January 5, 2018– Geometric Results, Inc. (GRI), a portfolio company of Bain Capital Private Equity and wholly owned subsidiary of MSX...

Lees meer

DEARBORN, Mich., June 2, 2017 – Ford honored MSX International, a leading global business process outsourcing company, as an Aligned Business...

Lees meer