Kompetencje techniczne na wyciąnięcie ręki


Dedykowany Helpdesk techniczny MSXI wspiera dealerów globalnie, lokalnie i regionalnie w rozwiązywaniu problemów technicznych. Obsadzone przez wielojęzyczny zespół inżynierów i techników, Helpdesk Techniczny MSXI zapewnia jasną, zwięzłą i efektywną kosztowo diagnostykę techniczną i procedury naprawy przez telefon, lub w razie potrzeby, pomoc na miejscu przez jednego z naszych wysoko wykwalifikowanych, umiejscowionych w regionie inżynierow z obsługi wsparcia technicznego. Wszystkie dane związane z daną sprawą są gromadzone, rejestrowane i analizowane za pomocą MSXI Connect IT - sieciowym pakietem oprogramowania call center, które zarządza całym przepływem informacji powstałych w trakcie świadczenia naszych rozwiązań technicznych. To nie tylko zapewnienie doskonałego przeglądu bieżących działań, ale także umożliwienie producentom OEM na szybkie wdrożenie poprawy jakości produktu, dostosowanie programów szkoleń technicznych i uniknięcie kampanii naprawczych producenta.

Co więcej, przez synergiczne dane dotyczące wydajności, analizę i raporty statystyczne dotyczące centralnej bazy danych, OEM zdobywa cenne informacje związane z dalszym podniesieniem wydajności dealerskiej. Poprawa efektywności powoduje także wyższą rentowność dealerów i poprawę satysfakcji i zadowolenia klienta detalicznego.

Zadzwoń do nas już dzisiaj po nasze rozwiązania tehniczne.

News.

Replaces legacy communications systems with RingCentral’s cloud communications solutions and reduces implementation of new contact centers from months...

Czytaj więcej

DETROIT, January 5, 2018– Geometric Results, Inc. (GRI), a portfolio company of Bain Capital Private Equity and wholly owned subsidiary of MSX...

Czytaj więcej

DEARBORN, Mich., June 2, 2017 – Ford honored MSX International, a leading global business process outsourcing company, as an Aligned Business...

Czytaj więcej