Zaveďte strategii orientovanou na potřeby zákazníka a zajistěte si tak maximální návratnost vynakládaných investic


Dnešní zákaznicí jsou diverzifikovanější, mají náročnější očekávání a mají menší smysl pro loajalitu. Uspokojování požadavků těchto zákazníků vyžaduje úzce zaměřený a současně důsledný přístup a kromě toho i schopnost přesně analyzovat konkrétní potřeby. Vůbec poprvé mohou dodavatelé OEM a jejich maloobchodní sítě získat prospěch prostřednictvím programu, který je založen výlučně na strategii orientované na zákazníka, a utvářet tak příznivé a jednotné vnímání značky, které zvyšuje rentabilitu prodejců až o 2 procentní body (neboli přispívá ke zvýšení růstu o 30 procent).

Řešení MSXI Aligned Customer Framework (ACF) optimalizuje a znovu vhodně seřazuje interní procesy zahrnuté v hodnotovém řetězci a podporuje snahu každého zaměstnance o trvalé osvojení přístupu zaměřeného na potřeby zákazníka. Díky tomu, že je podporováno řadou pokrokových technologií, umožňuje řešení ACF účinnou souhrnnou správu všech informací o zákaznících a vozidlech v rámci celé maloobchodní organizace. Společnost MSXI zajišťuje optimální výkonnost prodejců tím, že jim poskytuje cenné a relevantní informace, které jim usnadňují vycházet vstříc potřebám zákazníků ve správnou dobu a na správném místě. Naše znalost provozních postupů nám posloužila jako základ při vývoji řešení ACF a naše široká řada snadno integrovatelných technologických nástrojů nám umožňuje zajistit bezproblémovou realizaci tohoto řešení v jakékoli maloobchodní prodejní síti.

Kontaktujte nás ještě dnes, abyste zjistili, jak vám můžeme pomoci převést informace o zákaznících na rentabilní nabídky služeb zaměřené na potřeby těchto zákazníků, a to ve vzájemné součinnosti s nimi.

News.

Gothenburg, Sweden, January 22,  2019 - MSX International (MSXI), a leading global business process outsourcing company, announced today that Volvo...

Read more

Euro Repar has been presented with multiple awards this year at the Fourteenth Grands Prix des Réseaux in Paris. As one of our France-based partners,...

Read more

DETROIT, Oct 4, 2018 – MSX International (MSXI), a leading global business process outsourcing company, announced today it has acquired U.K.-based...

Read more