Zaveďte strategii orientovanou na potřeby zákazníka a zajistěte si tak maximální návratnost vynakládaných investic


Dnešní zákaznicí jsou diverzifikovanější, mají náročnější očekávání a mají menší smysl pro loajalitu. Uspokojování požadavků těchto zákazníků vyžaduje úzce zaměřený a současně důsledný přístup a kromě toho i schopnost přesně analyzovat konkrétní potřeby. Vůbec poprvé mohou dodavatelé OEM a jejich maloobchodní sítě získat prospěch prostřednictvím programu, který je založen výlučně na strategii orientované na zákazníka, a utvářet tak příznivé a jednotné vnímání značky, které zvyšuje rentabilitu prodejců až o 2 procentní body (neboli přispívá ke zvýšení růstu o 30 procent).

Řešení MSXI Aligned Customer Framework (ACF) optimalizuje a znovu vhodně seřazuje interní procesy zahrnuté v hodnotovém řetězci a podporuje snahu každého zaměstnance o trvalé osvojení přístupu zaměřeného na potřeby zákazníka. Díky tomu, že je podporováno řadou pokrokových technologií, umožňuje řešení ACF účinnou souhrnnou správu všech informací o zákaznících a vozidlech v rámci celé maloobchodní organizace. Společnost MSXI zajišťuje optimální výkonnost prodejců tím, že jim poskytuje cenné a relevantní informace, které jim usnadňují vycházet vstříc potřebám zákazníků ve správnou dobu a na správném místě. Naše znalost provozních postupů nám posloužila jako základ při vývoji řešení ACF a naše široká řada snadno integrovatelných technologických nástrojů nám umožňuje zajistit bezproblémovou realizaci tohoto řešení v jakékoli maloobchodní prodejní síti.

Kontaktujte nás ještě dnes, abyste zjistili, jak vám můžeme pomoci převést informace o zákaznících na rentabilní nabídky služeb zaměřené na potřeby těchto zákazníků, a to ve vzájemné součinnosti s nimi.

News.

Acquisition accelerates MSX’s growth strategy and further expands the company’s position in the automotive digital learning and training space.

Read more

Detroit, August 28th – MSX International (MSXI),  a leading, global technology-enabled business process outsourcing company, has been named ‘Services...

Read more

The leading international consultancy in the automotive retail space proudly announces formal corporate name change and rebrand to MSX International.

Read more