Zaveďte strategii orientovanou na potřeby zákazníka a zajistěte si tak maximální návratnost vynakládaných investic


Dnešní zákaznicí jsou diverzifikovanější, mají náročnější očekávání a mají menší smysl pro loajalitu. Uspokojování požadavků těchto zákazníků vyžaduje úzce zaměřený a současně důsledný přístup a kromě toho i schopnost přesně analyzovat konkrétní potřeby. Vůbec poprvé mohou dodavatelé OEM a jejich maloobchodní sítě získat prospěch prostřednictvím programu, který je založen výlučně na strategii orientované na zákazníka, a utvářet tak příznivé a jednotné vnímání značky, které zvyšuje rentabilitu prodejců až o 2 procentní body (neboli přispívá ke zvýšení růstu o 30 procent).

Řešení MSXI Aligned Customer Framework (ACF) optimalizuje a znovu vhodně seřazuje interní procesy zahrnuté v hodnotovém řetězci a podporuje snahu každého zaměstnance o trvalé osvojení přístupu zaměřeného na potřeby zákazníka. Díky tomu, že je podporováno řadou pokrokových technologií, umožňuje řešení ACF účinnou souhrnnou správu všech informací o zákaznících a vozidlech v rámci celé maloobchodní organizace. Společnost MSXI zajišťuje optimální výkonnost prodejců tím, že jim poskytuje cenné a relevantní informace, které jim usnadňují vycházet vstříc potřebám zákazníků ve správnou dobu a na správném místě. Naše znalost provozních postupů nám posloužila jako základ při vývoji řešení ACF a naše široká řada snadno integrovatelných technologických nástrojů nám umožňuje zajistit bezproblémovou realizaci tohoto řešení v jakékoli maloobchodní prodejní síti.

Kontaktujte nás ještě dnes, abyste zjistili, jak vám můžeme pomoci převést informace o zákaznících na rentabilní nabídky služeb zaměřené na potřeby těchto zákazníků, a to ve vzájemné součinnosti s nimi.

News.

The strategic investment in MCON Group contributes to:
•    MSXI’s digitalization strategy and further expands the spectrum of capabilities in digital...

Read more

This book aims to inspire today’s modern car dealers to re-think their approach, based on a proven, simple, and sophisticated performance model –...

Read more

Gothenburg, Sweden, January 22,  2019 - MSX International (MSXI), a leading global business process outsourcing company, announced today that Volvo...

Read more