Conserver la première place dans la compétition technologique

La complexité des véhicules figure parmi les plus grands défis à relever par les constructeurs et le personnel des concessionnaires. Plus de 70 % des demandes d’assistance chez les concessionnaires concernent des défaillances électroniques, et ce pourcentage est appelé à augmenter dans les années à venir. Il est donc essentiel que le personnel des concessionnaires soit capable de gérer efficacement la complexité croissante des véhicules et des réglementations en matière de garantie.

MSXI résout ces problématiques en relevant le niveau des compétences du personnel travaillant dans les ateliers agréés, et en fournissant un accès facile aux informations et aux données les plus pertinentes pour la résolution des problèmes, permettant ainsi de renforcer les capacités à établir un diagnostic technique. Les OEM de milliers de concessionnaires à travers le monde utilisent déjà avec succès nos Technology Solutions pour développer des processus de travail plus efficaces, avec comme but principal d’accroître la satisfaction du client en lui garantissant une prise en charge optimale des problèmes et en les résolvant au premier niveau. Renforcer les compétences techniques peut entraîner une hausse rapide et significative du taux de résolution au premier niveau et accroître ainsi la satisfaction du client. En outre, une meilleure harmonisation des processus, une meilleure performance des ateliers et la suppression des réparations inutiles permettent de réduire les opérations fixes et les frais liés à la garantie.

MSXI offre une large gamme de solutions techniques vous permettant d’atteindre des résultats et des rendements optimaux.
Contactez-nous dès aujourd’hui afin que nous puissions élaborer une stratégie sur mesure qui vous aide à surmonter tous vos problèmes techniques, aujourd’hui comme à l’avenir.

News.

Detroit, August 28th – MSX International (MSXI),  a leading, global technology-enabled business process outsourcing company, has been named ‘Services...

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The leading international consultancy in the automotive retail space proudly announces formal corporate name change and rebrand to MSX International.

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