La suppression des frais liés à la garantie profite à tout le monde

Les OEM consacrent actuellement entre 2 et 4 % de leur chiffre d’affaires annuel à la garantie ou aux frais qui y sont associés, 30 % de ces dépenses étant directement liées à des failles dans les réseaux de concessionnaires. Par ailleurs, bon nombre d’OEM ne disposent toujours pas d’une solution intégrée de gestion de la garantie.

Les Warranty Solutions de MSXI vous offrent de nouveaux moyens efficaces pour éliminer les frais liés à la garantie et rationaliser les processus des concessionnaires, grâce à toute une série de programmes de garantie hautement performants adaptés aux exigences spécifiques de votre entreprise. Nos experts de l’industrie évaluent, améliorent et assurent la gestion efficace de vos processus de garantie, et instaurent des bonnes pratiques spécialement conçues pour remédier à l’inefficacité des processus de garantie, tant au niveau des OEM qu’au niveau des concessionnaires.

L’amélioration des services de garantie des concessionnaires permet non seulement de réduire leurs risques financiers, mais également d’accroître considérablement la satisfaction et la fidélisation du client. Une situation d'où tout le monde sort gagnant. Notre programme hautement performant de gestion de la garantie offre également un avantage concurrentiel aux concessionnaires et à l’entreprise dans son ensemble.

Afin de garantir l’efficacité d’un programme de garantie, une entreprise doit disposer d’employés connaissant parfaitement les réglementations en vigueur en matière de garantie, de manière à ce qu’ils puissent intégrer immédiatement dans leurs processus toute modification apportée à ces réglementations. Avec le Warranty Training, MSXI offre les meilleurs programmes de formation en entreprise, conçus sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des concessionnaires automobiles. Notre approche flexible et modulaire de la formation en entreprise comprend des cours dispensés en classe par un instructeur, l’e-learning et l’apprentissage mixte.

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