Basta una chiamata per ottenere la massima competenza tecnica

Il Technical Helpdesk di MSXI dedicato al Cliente, aiuta OEM e rivenditori nella risoluzione di problemi tecnici a livello globale, locale e regionale. Dotato di un team multilingue di ingegneri e tecnici, la MSXI Technical Helpdesk Solution fornisce diagnosi e procedure di riparazione chiare, concise e vantaggiose in termini di costi, tanto telefonicamente quanto, se necessario, con assistenza on-site da parte di uno dei nostri ingegneri molto qualificati della Technical Field Force. I dati di ciascun caso vengono raccolti, registrati e analizzati con il MSXI Connect IT, un software per call center creato sul web che gestisce l’intero flusso di informazioni raccolte durante la gestione delle nostre Technical Solutions. Ciò offre non solo una panoramica eccellente delle attività attuali, ma consente anche agli OEM di mettere rapidamente in pratica le migliorie qualitative sui prodotti, adeguare i programmi di formazione tecnica ed evitare campagne di richiamo dei veicoli.

Oltre a questo, raggruppando i dati di rendimento, le analisi e report statistici in un database centrale, gli OEM ricevono informazioni preziose su come aumentare ulteriormente la performance delle Concessionarie. Da una maggiore efficienza derivano una redditività superiore, un’esperienza migliore dei Clienti nel Dealer e una customer satisfaction superiore.

Chiamateci oggi stesso per parlarci delle vostre esigenze tecniche.

News.

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