Adopt a customer-centric strategy for maximum ROI

今日のお客さまは、多種多様な反面、ロイヤリティは高くありません。お客さまの要求を満たすには、焦点を絞り一貫させ、お客さまのニーズを分析する能力が求められます。自動車メーカーとディーラーにとって初めて収益性を2%(または30%)向上させ、ブレのないブランドイメージを創り上げたお客さま中心の戦略プログラムにより、利益を得ることが可能になります。

Aligned Customer Framework (ACF)は、ディーラー内部プロセスの最適化と再編を行い、スタッフにお客さま中心の考え方を定着させます。革新的なテクニカルソリューションのサポートにより、ACFはディーラーネットワーク全体から全てのお客さまと車両の情報を管理し、相乗効果をもたらします。MSXIは、お客さまニーズに適時、適所で応えることをサポートする有益で適切な情報を提供し、ディーラーパフォーマンスを最適なものにいたします。オペレーションプロセスを理解することでACFの開発を導き、MSXIの統合ツールは、いかなるディーラーネットワークでも導入が可能です。

お客さま情報を有益にし、お客さま主体のサービスやコミュニケーション方法をどのように導入することが出来るのか、お問い合わせ下さい。

News.

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