Eleve o desempenho da rede a novos níveis


Um notável compromisso com a qualidade de vendas e desempenho no serviço deverá alargar-se a toda a sua rede de concessionários de acordo com os padrões da empresa, regulamentos de garantia e expectativas dos clientes. Atualmente, todos os que entrem em contacto com os seus clientes são responsáveis pela gestão das vendas e pela construção da sua marca. A MSXI Retail Compliance proporciona-lhe uma estratégia de auditoria abrangente desenvolvida para identificar discrepâncias nas suas vendas, serviços de após-venda e garantia, bem como auditorias às normas para garantir o cumprimento dos padrões da sua empresa. 

Como parte das nossas soluções, o MSXI Mystery Shopping consiste numa técnica altamente eficaz para recolha de informações valiosas sobre as experiências dos clientes na sua rede, disponibilizando aos fabricantes de equipamentos originais um resumo detalhado da representação da marca nos concessionários, regiões e países. As auditorias de garantia são igualmente importantes já que fornecem um maior controlo do seu sistema de reembolso de garantia, resultando num melhor controlo de custos e melhor serviço para os seus clientes. As MSXI Standards Auditing Solutions garantem que os seus concessionários autorizados cumprem com os critérios e normas da empresa. Todos os nossos auditores de garantias possuem um conhecimento técnico intensivo da indústria do automóvel e dos processos de garantia. Inserimos os nossos processos de auditoria na nossa ferramenta de proteção na internet, Track IT, para proporcionar-lhe um acesso em tempo real e de arquivo às pontuações, relatórios de auditoria e estatísticas da rede de concessionários.

News.

Detroit, August 28th – MSX International (MSXI),  a leading, global technology-enabled business process outsourcing company, has been named ‘Services...

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The leading international consultancy in the automotive retail space proudly announces formal corporate name change and rebrand to MSX International.

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The strategic investment in MCON Group contributes to:
•    MSXI’s digitalization strategy and further expands the spectrum of capabilities in digital...

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