Aumenta il tuo engagement tramite un servizio eccellente
Nuovi prodotti e servizi rendono più complesse le richieste di assistenza, in questo modo cresce la responsabilità dei produttori nei confronti dei consumatori e del loro customer journey.
Rispondi alle nuove esigenze dei consumatori di oggi offrendo uno standard eccezionale di assistenza. Insieme sviluppiamo servizi e soluzioni che offrono esperienze più ricche e coinvolgenti.
Avendo a cuore i propri clienti, i produttori riescono a costruire relazioni più forti, migliorando la brand loyalty e, in ultima analisi, favorendo la crescita del business.
MSX fornisce servizi che invogliano i consumatori ad esplorare nuove opportunità. Insieme sviluppiamo soluzioni personalizzate e strategiche che migliorano la relazione con il cliente finale e di conseguenza aumentano le vendite.
Innovare il futuro della CX
Con oltre 20 anni di esperienza in più di 80 Paesi, MSX ha creato una gamma di soluzioni volte ad offrire un’assistenza a 360° grazie ad un team di esperti consapevoli delle nuove esigenze dei consumatori di oggi.
I servizi Consumer Engagement di MSX curano la customer experience del tuo brand, dall’engagement iniziale alla consulenza post-vendita. Offriamo soluzioni personalizzate che rafforzano i touchpoints e stimolano i consumatori durante l’intero journey.
Forniamo un’assistenza che va oltre i tradizionali servizi di contact center. Aumentiamo la loyalty accellerando la risoluzione dei problemi e grazie ad un engagement che genera valore.
Traccia la tua strada verso un futuro migliore
Il miglioramento dell’engagement del cliente finale richiede un approccio globale costruito intorno a persone, processi e tecnologia. I nostri servizi creano un iter per il consumatore e allo stesso tempo generano lead per la tua azienda. Ti garantiamo il nostro supporto ovunque sia necessario.
Processes
Technology
Traccia la tua strada verso un futuro migliore
Il miglioramento dell’engagement del cliente finale richiede un approccio globale costruito intorno a persone, processi e tecnologia. I nostri servizi creano un iter per il consumatore e allo stesso tempo generano lead per la tua azienda. Ti garantiamo il nostro supporto ovunque sia necessario.
Processes
Technology
Sviluppare una strategia CX vincente
Le soluzioni MSX di Consumer Engagement sono costruite intorno a persone, processi e servizi tecnologici. Per te, tabelle di marcia personalizzate contribuiranno ad aumentare il consumer engagement e la fidelizzazione.
Lavoriamo a stretto contatto con la tua azienda per identificare le principali opportunità di crescita e sviluppare soluzioni personalizzate che aumentino la conoscenza di prodotti e servizi, l’engagement con il tuo brand e la soddisfazione del cliente finale.
Un’assistenza di valore aumenta la fedeltà ed il profitto
Il consumer engagement in ambito automotive è il cuore delle nostre soluzioni. Abbiamo un’ampia esperienza nella fornitura di servizi e svolgiamo con competenza tutte le attività, dalle vendite alla garanzia, dalla goodwill al social media engagement. I nostri clienti:
Sviluppiamo una strategia su misura per te
Le nostre soluzioni di consumer engagement ci consentono di offrirti il pacchetto di servizi in grado di soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda.
Che tu sia alla ricerca di una strategia a 360° che includa programmi, servizi e tecnologie, o che tu voglia adattare un progetto in risposta ad una sfida o a un’opportunità specifica, le nostre soluzioni smart e vantaggiose sono ciò che stai cercando.
Full-service BPO
MSX fornisce soluzioni end-to-end, dall’ideazione alla delivery, garantendo un supporto continuo. I nostri esperti utilizzano best practice, tecniche collaudate e tecnologie innovative per supportare il tuo business sia adesso sia in futuro.
On-demand projects
Le nostre soluzioni sono flessibili e dinamiche, per cui possiamo adattarci al tuo progetto e gestirlo in modo più rapido ed economico rispetto alle prassi interne.
MSX digital platforms
Le nostre innovative soluzioni CX combinano la Robotic Process Automation (RPA) e l’Intelligenza Artificiale (AI) per consentire una rapida automazione dei processi aziendali end-to-end e accelerare la trasformazione digitale.
Siamo esperti di consumer engagement
I nostri team sono leader globali nel consumer engagement e definiscono gli standard lungo tutto il loro percorso.
Siamo specialisti dell’automotive
Maturata esperienza e un’ampia conoscenza di ogni aspetto dalla vendita e del post-vendita, dalle problematiche tecniche alla gestione della garanzia, ci consentono di supportare a 360° i nostri clienti.
Siamo in continua innovazione
Ci spingiamo costantemente oltre i confini del possibile, portando nuove idee ai nostri clienti per aiutarli a migliorare il loro consumer engagement e a generare leads e revenue.
Ci siamo, ovunque tu sia
La nostra presenza globale in oltre 80 Paesi ci permette di offrire soluzioni di consumer engagement su larga scala e con una velocità senza pari.
Siamo esperti di consumer engagement
I nostri team sono leader globali nel consumer engagement e definiscono gli standard lungo tutto il loro percorso.
Siamo specialisti dell’automotive
Maturata esperienza e un’ampia conoscenza di ogni aspetto dalla vendita e del post-vendita, dalle problematiche tecniche alla gestione della garanzia, ci consentono di supportare a 360° i nostri clienti.
Siamo in continua innovazione
Ci spingiamo costantemente oltre i confini del possibile, portando nuove idee ai nostri clienti per aiutarli a migliorare il loro consumer engagement e a generare leads e revenue.
Ci siamo, ovunque tu sia
La nostra presenza globale in oltre 80 Paesi ci permette di offrire soluzioni di consumer engagement su larga scala e con una velocità senza pari.
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