I servizi end-to-end di MSX evitano gli sprechi ed aumentano la soddisfazione di clienti e partners.
Le nostre soluzioni business personalizzate e i nostri strumenti di intelligenza artificiale semplificano la gestione della garanzia, migliorando l’efficienza e generando maggior profitto. Ti aiutiamo a ridurre i costi di gestione, ad adeguarti alla policy, a tenerti al passo con le procedure di diagnosi e riparazione, superando le aspettative del cliente.
Con oltre 20 anni di esperienza nell’automotive warranty, operiamo in più di 80 paesi.
Progetti Warranty globali
Specialisti Warranty
Concessionari hanno già usufruito della nostra consulenza
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Il nostro approccio smart genera valore
Le soluzioni MSX Digital Warranty aiutano i brand nel controllo della garanzia, ad aumentare l’efficienza, a ridurre i tempi di elaborazione e ad accelerare la gestione delle richieste.
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La Piattaforma MSX Digital Warranty snellisce i processi grazie all’automazione, riducendo in modo significativo l’intervento manuale e consentendo al tuo team di potersi concentrare sulle richieste di garanzia dal valore elevato.
I nostri servizi generano valore, andando a diminuire i costi di gestione e auditing delle richieste, migliorando l’accuratezza e limitando gli sprechi. Riducendo i tempi di attesa, aiutiamo le aziende ad aumentare la soddisfazione di clienti e partners.
Scopri le nostre soluzioni warranty end-to-end
Ti aiutiamo a gestire tutte le fasi del processo di garanzia: dalla formazione, dandoti supporto nelle richieste, fino all’analisi dei programmi e delle attività warranty. Il nostro portfolio può essere personalizzato per adattarsi al tuo business e ai cambiamenti nel settore, in modo da soddisfare le tue esigenze sia attuali sia future.
Soluzioni all’avanguardia e un’esperienza senza uguali possono trasformare il tuo business
Lavoriamo a stretto contatto con la tua azienda per personalizzare e sviluppare la nostra suite di programmi di garanzia, best practice, strumenti di automazione all’avanguardia, proposte di business intelligence e training dei dipendenti.
Sviluppiamo una strategia su misura per te
Siamo flessibili, agili e proattivi. Il nostro approccio permette di offrire il giusto pacchetto di soluzioni al passo con le esigenze della tua azienda.
Che tu sia alla ricerca di una strategia a 360° che includa programmi, servizi e tecnologie, o che tu voglia adattare un progetto in risposta ad una sfida o a un’opportunità specifica, le nostre soluzioni smart e vantaggiose sono ciò che stai cercando.
Full-service BPO
MSX fornisce soluzioni end-to-end, dall’ideazione alla delivery, garantendo un supporto continuo. I nostri esperti utilizzano best practices, tecniche collaudate e tecnologie innovative per supportare i tuoi processi di garanzia sia adesso sia in futuro.
On-demand projects
Le nostre soluzioni warranty sono flessibili e dinamiche, per cui possiamo adattarci al tuo progetto e gestirlo in modo più rapido ed economico rispetto alle prassi interne.
MSX digital warranty platforms
Le nostre soluzioni automatizzate di warranty management basate sull’intelligenza artificiale si integreranno perfettamente al modus operandi della tua azienda, contribuendo a migliorare la performance, a offrire insights più dettagliati e a migliorare l’efficienza.
Sviluppiamo una strategia su misura per te
Siamo flessibili, agili e proattivi. Il nostro approccio permette di offrire il giusto pacchetto di soluzioni al passo con le esigenze della tua azienda.
Che tu sia alla ricerca di una strategia a 360° che includa programmi, servizi e tecnologie, o che tu voglia adattare un progetto in risposta ad una sfida o a un’opportunità specifica, le nostre soluzioni smart e vantaggiose sono ciò che stai cercando.
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On-Demand Projects
Le nostre soluzioni warranty sono flessibili e dinamiche, per cui possiamo adattarci al tuo progetto e gestirlo in modo più rapido ed economico rispetto alle prassi interne.
MSX Digital Warranty Platforms
Le nostre soluzioni automatizzate di warranty management basate sull’intelligenza artificiale si integreranno perfettamente al modus operandi della tua azienda, contribuendo a migliorare la performance, a offrire insights più dettagliati e a migliorare l’efficienza.
Strumenti automatizzati e digitali riducono tempistiche e costi
Grazie all’IA e al machine learning, le nostre soluzioni warranty si integrano con i tuoi sistemi di garanzia già esistenti per valutare le richieste di garanzia in arrivo, identificando anomalie e richieste fraudolente. Le richieste di piccola entità vengono gestite in modo automatico, mentre quelle dal valore più elevato vengono assegnate ai consulenti più adatti a gestirle.
In questo modo la tua azienda potrà elaborare un maggior numero di richieste in meno tempo e concentrarsi su quelle di più alto valore.
AI and Machine Learning
Rules Engine
Workflow Distribution
Smart Analytics
We help businesses thrive
Case Study
Our artificial intelligence-driven warranty solutions deliver real value and demonstrable return on investment. Through a Claims Assessing engagement, our solution delivered the following improvements over a period of six months:
> 32% reduction in manually processed claims
> 16% reduction in manual claim processing time
> Missed savings were reduced to less than 1%
> 19% improvement in reversed claim decision accuracy
> 42% of claims escalated for manual assessment had discrepancies, 17% higher than before our intervention
Case Study
Our artificial intelligence-driven warranty solutions deliver real value and demonstrable return on investment. Through a Claims Assessing engagement, our solution delivered the following improvements over a period of six months:
> 32% reduction in manually processed claims
> 16% reduction in manual claim processing time
> Missed savings were reduced to less than 1%
> 19% improvement in reversed claim decision accuracy
> 42% of claims escalated for manual assessment had discrepancies, 17% higher than before our intervention
Soluzioni warranty innovative e su misura
Siamo esperti di garanzia
I nostri esperti sono leader mondiali del settore, favorendo lo sviluppo di soluzioni warranty e per la riparazione.
Siamo specialisti dell’automotive
Maturata esperienza e un’ampia conoscenza di ogni aspetto dalla vendita e del post-vendita, dalle problematiche tecniche alla gestione della garanzia, ci consentono di supportare a 360° i nostri clienti.
Siamo in continua innovazione
Ci spingiamo costantemente oltre i confini del possibile, portando nuove idee per aiutare a migliorare la gestione della garanzia riducendone i costi.
Ci siamo, ovunque tu sia
La nostra presenza globale in oltre 80 Paesi ci permette di offrire soluzioni warranty su larga scala e con una velocità senza pari.
Soluzioni warranty innovative e su misura
Siamo esperti di garanzia
I nostri esperti sono leader mondiali del settore, favorendo lo sviluppo di soluzioni warranty e per la riparazione.
Siamo specialisti dell’automotive
Maturata esperienza e un’ampia conoscenza di ogni aspetto dalla vendita e del post-vendita, dalle problematiche tecniche alla gestione della garanzia, ci consentono di supportare a 360° i nostri clienti.
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