L’evoluzione dell’automotive retail
I megatrend hanno ridefinito il panorama dell’automotive, dando origine a nuovi operatori del settore, tecnologie e modelli di business, oltre ad influenzare il settore sales.
I nuovi modelli di business devono concentrarsi sulla fornitura di servizi di mobilità on-demand piuttosto che sulla vendita di veicoli. L’emergere di questi trend porterà probabilmente ad una ristrutturazione fondamentale del settore, che vedrà nuovi attori protagonisti e le case automobilistiche dovranno innovarsi per restare competitive.
Quattro nuove tendenze influenzano le vendite
Nuovi trend stanno aumentando la complessità dell’iter di acquisto. Dalla lead generation all’onboarding del cliente, la brand experience deve portare sia valore al cliente sia una crescita all’azienda.
The servicization of mobility
Quattro nuove tendenze influenzano le vendite
Nuovi trend stanno aumentando la complessità dell’iter di acquisto. Dalla lead generation all’onboarding del cliente, la brand experience deve portare sia valore al cliente sia una crescita all’azienda.
The servicization of mobility
Potenziare la performance di vendita
Grazie alla ricerca e monitorando i dati più recenti, possiamo ideare strategie personalizzate per il tuo brand e allinearle con i tuoi obiettivi aziendali.
Le soluzioni MSX Sales Performance si affidano a persone, processi e servizi tecnologici per aiutare le aziende automobilistiche a navigare in un panorama complesso e a raggiungere gli obiettivi di customer experience, crescita e redditività.
L’ampia gamma di servizi e soluzioni MSX ti aiuta a migliorare la performance delle vendite, sviluppando un engagement di qualità in ogni touchpoint di vendita, garantendoti la fidelizzazione dei clienti e una crescita aziendale sostenibile.
Dai un nuovo aspetto al tuo business
Per sviluppare soluzioni Sales Performance efficaci e di successo, è necessario un approccio data-driven che incorpori insights tratti da ricerche in psicologia delle vendite e comportamento del consumatore, dando attenzione particolare alle sfide e alle opportunità specifiche del settore. Sfruttando tali intuizioni, è possibile creare soluzioni personalizzate e d’impatto, in grado di migliorare la performance di vendita e la soddisfazione dei clienti.
I nostri servizi costruiti intorno a persone, processi e tecnologie sono la base di tutte le nostre soluzioni Sales Performance. Grazie a un’esperienza di oltre 25 anni nel retail automobilistico, siamo in grado di creare soluzioni personalizzate per migliorare le performance di vendita, tenendo conto del nuovo ambiente Retail e dei comportamenti in continua evoluzione dei clienti.
People Expertise
Process Excellence
Technology Transformation
Dai un nuovo aspetto al tuo business
Per sviluppare soluzioni Sales Performance efficaci e di successo, è necessario un approccio data-driven che incorpori insights tratti da ricerche in psicologia delle vendite e comportamento del consumatore, dando attenzione particolare alle sfide e alle opportunità specifiche del settore. Sfruttando tali intuizioni, è possibile creare soluzioni personalizzate e d’impatto, in grado di migliorare la performance di vendita e la soddisfazione dei clienti.
I nostri servizi costruiti intorno a persone, processi e tecnologie sono la base di tutte le nostre soluzioni Sales Performance. Grazie a un’esperienza di oltre 25 anni nel retail automobilistico, siamo in grado di creare soluzioni personalizzate per migliorare le performance di vendita, tenendo conto del nuovo ambiente Retail e dei comportamenti in continua evoluzione dei clienti.
People Expertise
Process Excellence
Technology Transformation
Migliora l’esperienza di vendita e la fidelizzazione dei tuoi clienti
L’esperienza di vendita e la fidelizzazione dei clienti nell’automotive sono cambiate radicalmente negli ultimi anni. I clienti non seguono più un processo di vendita lineare e prevedibile. Al contrario, la decisione d’acquisto è il culmine di un customer journey complesso, a cavallo tra il mondo fisico e quello digitale.
La nostra gamma di servizi e soluzioni offre un valore eccezionale in ogni fase dell’esperienza di vendita.
Il successo è per tutti, ovunque
Le nostre soluzioni di Sales Performance aiutano il tuo brand a raggiungere il giusto livello di performance, equilibrio e allineamento su tutti i tuoi canali di distribuzione.
Il nostro team di esperti lavora a stretto contatto con la tua azienda per identificare le opportunità e le sfide principali, ma anche per sviluppare soluzioni innovative e d’impatto che ti consentano di coinvolgere i clienti.
Il successo è per tutti, ovunque
Le nostre soluzioni di Sales Performance aiutano il tuo brand a raggiungere il giusto livello di performance, equilibrio e allineamento su tutti i tuoi canali di distribuzione.
Il nostro team di esperti lavora a stretto contatto con la tua azienda per identificare le opportunità e le sfide principali, ma anche per sviluppare soluzioni innovative e d’impatto che ti consentano di coinvolgere i clienti.
Sviluppiamo una strategia su misura per te
Il nostro approccio, flessibile e proattivo, si adatta alle esigenze e alle priorità della tua azienda.
Che tu voglia progettare la customer experience del tuo brand, gestire il tuo business development center o migliorare le performance di vendita combinando esperienza e sistemi tecnologici, MSX ti aiuta a rendere i tuoi clienti soddisfatti e a ottenere nuove opportunità di profitto.
Full-service BPO
Siamo il tuo braccio destro: andiamo ad integrarci perfettamente nella tua organizzazione fornendoti un business process outsourcing (BPO) end-to-end.
On-demand projects
Con il nostro engagement “on-demand”” forniamo soluzioni in modo flessibile e proattivo, utilizzando i nostri talenti, le nostre competenze e la nostra esperienza.
MSX digital platforms
Mettiamo a disposizione le nostre piattaforme digitali tramite software a supporto della tua performance di vendita.
Sviluppiamo una strategia su misura per te
Il nostro approccio, flessibile e proattivo, si adatta alle esigenze e alle priorità della tua azienda.
Che tu voglia progettare la customer experience del tuo brand, gestire il tuo business development center o migliorare le performance di vendita combinando esperienza e sistemi tecnologici, MSX ti aiuta a rendere i tuoi clienti soddisfatti e a ottenere nuove opportunità di profitto.
Full-service outsourcing
Siamo il tuo braccio destro: andiamo ad integrarci perfettamente nella tua organizzazione fornendoti un business process outsourcing (BPO) end-to-end.
On-demand projects
Con il nostro engagement “on-demand”” forniamo soluzioni in modo flessibile e proattivo, utilizzando i nostri talenti, le nostre competenze e la nostra esperienza.
MSX digital platforms
Mettiamo a disposizione le nostre piattaforme digitali tramite software a supporto della tua performance di vendita.
Fattori di successo che influenzano le performance di vendita
Tutta una serie di fattori di successo consente di identificare eventuali criticità nelle performance di vendita, concentrare gli sforzi, agevolare il processo decisionale, migliorare la misurazione della performance, l’allocazione delle risorse e la competitività.
Speed
La rapidità d’azione è fondamentale per il successo aziendale.
Focus
L’attenzione ai dettagli è fondamentale per aumentare la fidelizzazione del cliente.
Anticipation
La proattività aumenta le performance di vendita.
Global
Un approccio globale adattato alle esigenze locali crea una partnership più solida.
Flexibility
L’adattabilità ti dà un ulteriore vantaggio rispetto alla concorrenza.
Fattori di successo che influenzano le performance di vendita
Tutta una serie di fattori di successo consente di identificare eventuali criticità nelle performance di vendita, concentrare gli sforzi, agevolare il processo decisionale, migliorare la misurazione della performance, l’allocazione delle risorse e la competitività.
Speed
La rapidità d’azione è fondamentale per il successo aziendale.
Focus
L’attenzione ai dettagli è fondamentale per aumentare la fidelizzazione del cliente.
Anticipation
La proattività aumenta le performance di vendita.
Global
Un approccio globale adattato alle esigenze locali crea una partnership più solida.
Flexibility
L’adattabilità ti dà un ulteriore vantaggio rispetto alla concorrenza.
Siamo esperti di performance di vendita
I nostri esperti sono leader mondiali nelle vendite. La nostra competenza in tecnologie retail e in requisiti normativi non ha uguali.
Siamo specialisti dell’automotive
Maturata esperienza e un’ampia conoscenza di ogni aspetto dalla vendita e del post-vendita, dalle problematiche tecniche alla gestione della garanzia, ci consentono di supportare a 360° i nostri clienti.
Siamo in continua innovazione
Ci spingiamo costantemente oltre i confini del possibile, portando nuove idee e andando alla ricerca di nuove tecnologie, metodi di consegna e strategie per garantirti l’eccellenza.
Ci siamo, ovunque tu sia
La nostra presenza globale in oltre 80 Paesi ci permette di offrire soluzioni retail su larga scala e con una velocità senza pari.
Siamo esperti di performance di vendita
I nostri esperti sono leader mondiali nelle vendite. La nostra competenza in tecnologie retail e in requisiti normativi non ha uguali.
Siamo specialisti dell’automotive
Maturata esperienza e un’ampia conoscenza di ogni aspetto dalla vendita e del post-vendita, dalle problematiche tecniche alla gestione della garanzia, ci consentono di supportare a 360° i nostri clienti.
Siamo in continua innovazione
Ci spingiamo costantemente oltre i confini del possibile, portando nuove idee e andando alla ricerca di nuove tecnologie, metodi di consegna e strategie per garantirti l’eccellenza.
Ci siamo, ovunque tu sia
La nostra presenza globale in oltre 80 Paesi ci permette di offrire soluzioni retail su larga scala e con una velocità senza pari.
Latest insights
