MSX hat das Garantiemanagement
neu erfunden
Wir sind Experten für internationales Garantiemanagement.
Unsere zukunftsweisenden Garantielösungen bieten unseren Kunden innovative Möglichkeiten zur Beseitigung von Garantieverlusten und zur Rationalisierung von Geschäftsabläufen.
Wir verbinden innovative digitale Technologien auf der Grundlage künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellen Lernens mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Automobilbranche, um Garantielösungen für Kosteneffizienz, Branchenwissen, Servicequalität und -kontrolle bereitzustellen.
Unsere führenden Produkt- und Servicepakete für das Garantiemanagement rüsten Ihr Unternehmen für die Zukunft.
Garantiemanagement liegt in unserer DNA
Wir blicken zurück auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich der Automobilgarantie und sind in mehr als 80 Ländern tätig.
Umgesetzte internationale
Garantiemanagement Projekte
Erfahrene Garantie-
experten
abgewickelte Garantie-
anträge pro Jahr
befragte
Händler
Eine Opportunität in Höhe von 50 Milliarden Dollar
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Schätzungen zufolge geben die Automobilhersteller jedes Jahr 50 Milliarden Dollar für Garantieansprüche aus. Viele dieser Ansprüche werden falsch diagnostiziert oder sind vorgetäuscht.
Und das ist nicht das einzige Problem, das die Garantiekosten in die Höhe treibt. Die Reparaturkosten steigen unablässig. Die Vorschriften werden immer strenger. Die Kunden stellen zunehmende Vertragsansprüche. Die zunehmende Komplexität von Fahrzeugen macht es den Händlernetzen schwer, mit den Diagnose- und Reparaturverfahren Schritt zu halten.
M:WISE wurde entwickelt, um Zeit und Geld zu sparen. Unsere Garantiemanagementlösungen der nächsten Generation bieten höhere Leistung, tiefere Einblicke, eine höhere Effizienz und effizientere Kontrollen in Ihrem Unternehmen.
Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
Ihrer Anträge werden bewertet und priorisiert
mehr Einsparungen durch die Aufdeckung von Mängeln
Verbesserung des Händler-Feedbacks
KI ist die Zukunft des Garantiemanagements
M:WISE ist eine zukunftsweisende Garantieplattform, die Erstausrüstern die erforderliche Genauigkeit und Transparenz liefert, um im wettbewerbsintensiven Markt den Ton anzugeben. Mit Hilfe von KI und unserer umfangreichen Branchenerfahrung ermöglicht Ihnen M:WISE, die vollständige Kontrolle über Ihre Garantieprozesse zu erlangen.
M:WISE nutzt maschinelles Lernen und integriert sich in Ihre bestehenden Garantiesysteme, damit Sie 100 % Ihrer eingehenden Ansprüche bewerten können. Die intelligente Anwendung der Datenwissenschaft priorisiert jeden Anspruch, wodurch Abweichungen, vorgetäuschte Ansprüche und verdeckte Werte genau erkannt werden können.
Geringwertige Ansprüche werden über unsere Automatisierungsplattform verwaltet, während risikoreiche Ansprüche den für die Bearbeitung am besten geeigneten Mitarbeitern zugewiesen werden. Somit können Sie mehr Anträge in kürzerer Zeit bearbeiten und sich auf diejenigen konzentrieren, die am ehesten einen Mehrwert für Ihr Unternehmen generieren.
Effizienz
Die Kosteneinsparungen ermöglichen Erstausrüstern, in Forschung und Entwicklung und in die Digitalisierung ihrer Händlernetze zu investieren.
Flexibilität und Dynamik
Im Gegensatz zu den meisten herkömmlichen Garantiesystemen ist M:WISE flexibel und kann schnell angepasst werden.
Transparenz
Garantieabläufe werden für alle Beteiligten transparent.
Intelligente Analysefunktionen liefern verwertbare Ergebnisse.
Präzision
Genaue Prognosen für alle Ansprüche ermöglichen niedrigere Rückstellungen und fundiertere Entscheidungen.
Eine Revolution im Garantiemanagement
M:WISE bietet Ihnen:
Rules Management Studio
Gibt Kunden Transparenz und die Flexibilität Geschäftsregeln anzupassen.
Tools für Händler
Alle Informationen für die Sachbearbeitung an einem Ort zusammengefasst, um die Produktivität zu steigern.
Intelligente Analyse und Berichtserstellung
Wandeln Sie Daten mithilfe dynamischer Dashboards in verwertbare Ergebnisse um.
KI-Anspruchsauswahl
Überprüfen Sie 100% der Anträge und lassen Sie maschinelles Lernen dabei helfen, diejenigen mit hohem Risiko zu identifizieren.
Handeln Sie schnell.
Handeln Sie präzise.
Let smart digital features take you further
OCR und NLP
Die optische Zeichenerkennung (OCR) erkennt handgeschriebene Texte und die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) analysiert Sprache und ermöglicht die Automatisierung handschriftlicher Ansprüche.
Intelligente Prüfungen
Unsere KI-Lösungen generieren Anspruchslisten, die nicht nur der automatischen Zahlung und der Eskalation dienen, sondern auch der Prüfung.
Zu prüfende Ansprüche werden nach vordefinierten Parametern ausgewählt und den Prüfern zur Untersuchung zugewiesen.
Tools für Händler
M:WISE bietet eine globale Schnittstelle, über die Händler den gesamten Garantieprozess verwalten können. Außerdem unterstützt es Händler durch Instant-Messaging-Tools und Chat-Bots, die auf kognitivem Lernen basieren.
Digital unterstütztes Coaching
Dieses Tool nutzt Daten zur Bestimmung von Verhaltensmustern und -verfahren von Händlern bei der Einreichung von Ansprüchen und unterstützt Erstausrüster bei der Erkennung von Aktivitäten, bei denen Coaching oder Support erforderlich ist.
