Apresentação de resultados: Não existe substituto para a evidência

Os automóveis conectados e a Internet das Coisas já estão a ter impacto na experiência de retalho automóvel. Fizemos parcerias com marcas de automóveis por todo o mundo, a fim de ver como é que a conectividade acrescida poderá ser traduzida em oportunidades sem precedentes. Eis alguns exemplos do que conseguimos alcançar.

Fazer com que os processos de venda atinjam uma velocidade maior

A MSXI ajudou a implementar um plano global de excelência para uma empresa OEM alemã. O programa de formação de vendas abrangente e flexível resultante, satisfaz na perfeição, as necessidades  dos fornecedores locais e dos clientes. A partir de então, a MSXI tem tido um papel preponderante na implementação do programa em outros mercados globais.

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Assumindo o controlo da garantia

Recentemente, um fabricante Europeu contactou a MSX International para que esta desenvolvesse uma nova estratégia para recuperar o controlo das garantias, no âmbito das suas atividades, na Europa. Desenhámos e implementámos um programa personalizado de garantias que centralizou e geriu, por completo, todas as avaliações das garantias, programas de formação em garantias e trabalhos de campo em garantias. O cliente registou um retorno de investimento de 340% e uma redução de 26% nos atrasos na resolução das reclamações em garantia.

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Fornecendo serviços de pós-venda expeditos e eficientes

Uma marca de prestígio pediu à MSXI desenvolver e implementar uma solução técnica BPO de suporte para a sua marca pan-Europeia, abrangendo um centro de formação técnica e um "helpdesk" servido por uma equipa de engenheiros de suporte técnico multilingue. Conseguimos melhorar o tempo de processamento dos casos em mais de 60%.

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Convertendo os acessórios em uma vantagem competitiva

Um fabricante global de grandes quantidades pediu à MSXI desenvolver e implementar uma Solução de Excelência de Vendas de Acessórios para a sua rede europeia de retalho, a fim de melhorar a sua posição de mercado, melhorar a lealdade à rede e à marca e, ainda, desenvolver novos canais de distribuição de acessórios. Mais de 700 sites participaram no programa com um retorno de investimentos de 200%.

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News.

DEARBORN, Mich., June 2, 2017 – Ford honored MSX International, a leading global business process outsourcing company, as an Aligned Business...

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LONDON, January 9, 2017 - Bain Capital Private Equity, a global private investment firm, announces that it has acquired MSX International (MSXI), a...

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Crain Communications Inc. and MSX International announce the launch of Technology in Motion (TIM), an automotive technology exposition and conference...

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