A competência técnica está apenas à um telefonema de distância

MSXI Technical Helpdesk apoia as montadoras e os concessionários de forma global, local e regional, na resolução de problemas técnicos. Constituída por uma equipe de engenheiros e técnicos multilíngues, MSXI Technical Helpdesk Solution fornece um diagnóstico técnico e procedimentos de reparo claros, concisos e acessíveis por telefone, ou se for necessário, com assistência no local por um dos nossos engenheiros Technical Field Force altamente qualificados. São recolhidas, registradas e analisadas todas as informações relativas à situação, utilizando o MSXI Connect IT – um software de call center baseado na internet, que gerencia o fluxo completo da informação criada durante o fornecimento de MSXI Technical Solutions. Este não apenas fornece um excelente resumo das atividades atuais, como permite às montadoras, implementar rapidamente melhorias de qualidade no produto, ajustes nos programas de formação técnica e evita campanhas de recall de veículos.

Além do mais, através da sinergia dos dados de desempenho, análise e relatórios estatísticos em uma base de dados central, as montadoras obtêm percepções valiosas para melhorar ainda mais o desempenho do concessionário. Uma maior eficiência, resulta em um maior lucro do concessionário e em uma melhor experiência e satisfação do cliente.

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