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Portfolio of services

Our five areas of focus

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Warranty and Technical

MSX brings you warranty management and technical support that's faster, smarter and more efficient.

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Parts and Service

MSX combines expertise and digital solutions to help you increase your parts sales and service and maintenance revenue.

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Channel Management

MSX Channel Management solutions help you manage financial and sales processes across your dealer network.

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Fleet and Mobility

MSX Fleet services consolidate and streamline your fleet activities into manageable, cost-effective end-to-end processes.

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Customer Engagement

MSX Customer Engagement services respond to changes in retail trends and customer behavior by providing software and intelligence to manage and improve the customer experience.

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Solution pour la Garantie

MSXI propose différentes solutions pour simplifier et accélérer le traitement de la garantie, en appliquant l’intelligence artificielle et l’automatisation de façon pertinente.

solutions techniques

MSXI propose différentes solutions pour augmenter considérablement le taux de première réparation, la satisfaction client, donc la fidélité des clients et en définitive, la rentabilité.

solutions Pièces

MSXI propose aux OEM différentes solutions pour les accompagner dans la mise en place de programmes dédiés au marché de la Vente de pièces en ligne, à la Gestion des réparations après sinistre, à l’Élasticité du prix des pièces et à la Vente de pièces en gros, pour générer de nouvelles sources, considérables, de revenus et de rentabilité.

solutions Entretien

MSXI propose différentes solutions pour améliorer les processus d’entretien, réduire les temps d’exécution des interventions de maintenance, optimiser la capacité des ateliers, augmenter la marge brute et créer une expérience client propice à l’engagement.

Solutions de Gestion des réseaux commerciaux

Pour aider les concessionnaires à s’adapter aux changements de l’industrie automobile, les constructeurs doivent miser sur les performances des collaborateurs, donner aux salariés des concessions les bons outils, des informations pertinentes et une formation efficace pour les aider à monter en compétence dans ce nouvel environnement de vente complexe et innovant.

Fidélisation Entretien des flottes

MSXI propose plusieurs solutions de suivi de la relation avec le client flotte, pour renforcer son engagement envers la marque et conserver sa loyauté, afin d’augmenter les flux de revenus et en définitive le potentiel de rentabilité.

Flottes et Revente

MSXI propose différentes solutions qui aident les prestataires OEM de l’automobile à gérer les activités à fort impact sur la trésorerie que sont l’entrée et la sortie des véhicules de la flotte, puis leur revente.

Digital Retail at OEM

M:DICE helps you manage the customer lifecycle centrally. This suite of tools offers digitally enabled business process outsourcing solutions for sales and service lead management and customer-initiated contact handling.

Digital Retail at Points of Sale

Cardess empowers dealers to tackle the challenges of today’s digital and physical customer experience. It digitalizes all customer touchpoints in sales and service, and tracks online and offline customer journeys.