Soyez prêt à accueillir le client du futur
Customers’ buying expectations, including a preference for digital tools and services, mean traditional retail models are no longer enough.
The dealership’s position within the automotive industry remains strong, but a shift in customers’ buying behavior is placing traditional retail models under pressure and changes are needed.
To support these changes, OEMs must focus on all aspects of channel management. They must examine dealers’ financial health, enabling investment in the digital and physical dealer experience. They must manage the day-to-day performance of dealership processes. And they must secure and retain high-performing employees who are skilled, empowered and supported with the right tools, information and training.
Que proposons-nous ?
MSXI accompagne l’évolution de l’industrie automobile depuis des dizaines d’années, et possède donc une expérience unique pour aider ses clients du secteur et les préparer pour ce que sera demain la vente d’automobiles.
200,000
Dealer employees trained annually
20%
Increase in productivity
3 x
ROI for training solutions and tools
320,000
Staff training sessions delivered annually
Préparer votre réseau pour l’avenir
MSXI a conçu son offre de Gestion des réseaux commerciaux pour doper les ventes et la rentabilité des constructeurs et des concessionnaires.
Les solutions MSXI pour la Gestion des réseaux commerciaux sont conçues pour doper les ventes et la rentabilité des constructeurs et des concessionnaires.MSXI peut contribuer à renforcer la cohérence de votre réseau et l’attractivité de votre marque auprès des consommateurs, en mettant en avant votre vision, votre professionnalisme et votre compétence, en oubliant les techniques de « vente agressive ».
Nos produits vous aident à mieux gérer trois axes essentiels de votre activité de vente au détail :
Performances RH, Performances financières et Performances commerciales.
$325Billion
La valeur estimée
du marché mondial
de la formation en ligne
en 2025
(Source :Forbes).
25% to 60%
Le taux d’augmentation
de la fidélité
grâce à la formation en ligne
(Source :SH!FT).
900%
La croissance de la
formation en ligne en entreprise
entre 2001 et 2017
(Source : eLearning Industry).{
42%
Le pourcentage
des sociétés américaines dont
le chiffre d’affaires a augmenté
grâce à la formation en ligne
(Source : eLearning Industry).
Dépasser les attentes de l’acheteur d’une voiture
Aujourd’hui, les clients alternent plusieurs fois entre différents canaux de vente en ligne ou en agence, au cours d’un même parcours d’achat.
Les OEM doivent instaurer un dialogue avec ces clients connectés, mais ils rencontrent la concurrence féroce des vendeurs en ligne, qui peuvent avoir un avantage sur eux grâce aux énormes bases de données dont ils disposent sur les clients.
Les constructeurs ont désormais les moyens d’être plus efficaces dans cette concurrence, en adoptant de nouveaux modes de vente au détail, de nouveaux formats en magasin.
Vous pouvez tenir compte de la préférence des clients pour l’alternance entre différents canaux de vente en mettant en place vous-même plusieurs canaux flexibles, transférables, entre votre présence en ligne et votre réseau de concessions.
Vous pouvez établir avec les clients des relations plus étroites, plus directes, grâce aux éclairages et aux renseignements apportés par nos solutions.
Et vous pouvez aider le personnel des concessions à monter en compétence, en bénéficiant de programmes de formation reformatés pour les appareils numériques, les aider à acquérir de nouvelles aptitudes pertinentes pour soutenir vos écosystèmes de vente connectés.
Solutions de Gestion des réseaux commerciaux
Performances RH
Develop the knowledge and skills of employees across your retail business using digital tools and apps that make learning effective, enjoyable and accessible for employees anywhere and at any time.
Performances financières
Comprendre et améliorer les performances financières de votre réseau de concessions, grâce à des outils de reporting financier et d’analyse, qui vous aident à comprendre et vous apportent des éléments qui éclairent vos décisions.
Performances commerciales
Améliorer vos performances commerciales en optimisant la planification, la productivité et la gestion des performances des équipes commerciales de vos concessions.
Une analyse des points de vente
Développement du personnel des points de vente
Performances commerciales des points de vente
Faire entrer votre réseau de concessions
dans l’ère du numérique
Gestion des réseaux commerciaux, par MSXI :
Aide les collaborateurs à acquérir de nouvelles compétences
MSXI sait quelles méthodes d’apprentissage sont efficaces pour vos salariés. Nos environnements de formation numérique, conçus spécialement, font appel aux méthodologies et technologies modernes pour aider les apprenants à développer leurs compétences.À partir de la plateforme de Développement du personnel des points de vente MSXI, les collaborateurs peuvent gérer et suivre leur parcours de formation et leurs performances.
Ces outils s’appuient sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour identifier les schémas et les préférences d’apprentissage de chaque collaborateur et s’adapter en continu à leurs besoins.
Doper les performances financières de vos réseaux
La stabilité financière de votre réseau de concessions est essentielle pour développer votre part de marché dans la vente au détail.
Les services de performances financières MSXI mettent à votre disposition des analystes financiers et des consultants qui étudient la santé financière de votre réseau de concessions, passant au crible votre rentabilité, vos processus et vos collaborateurs.
Ils s’appuient sur des technologies dernier cri reposant sur la science des données, la puissance de l’analyse prédictive et de la veille stratégique.
Disposant d’un accès en temps réel à vos données financières et opérationnelles, nous maintenons un suivi sur votre situation financière, nous identifions les schémas de performances, les aspects de votre activité qui mériteraient une attention particulière, et nous vous aidons à prendre des décisions informées, ciblées.
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Accelerate your transition to digital learning
As part of the ongoing effects and recovery from COVID-19, businesses need to transition to digitalized workstreams in order to deliver employee development and training. MSX’s experience, expertise and best practice solutions can help you get there.
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How are OEMs adapting their transition to digital learning to meet new consumer demands?
