Trasformate i potenziali Clienti di servizi in opportunità di mercato

Un servizio post-vendita efficiente ed efficace comporta nuove opportunità di mercato e nuovi ordini da parte dei Clienti, impattando direttamente su crescita, redditività e fidelizzazione. 

Il Service Lead Management di MSXI aiuta a coordinare e gestire le risorse con una soluzione collegata alla strategia della vostra ampia Rete. Il nostro approccio sistematico ottimizza i processi chiave della Concessionaria al fine di aumentare le entrate dei servizi ed incrementare la customer satisfaction per tutto il ciclo di vita del veicolo.

Abbinato allo strumento Book IT, il nostro call center specializzato fissa gli appuntamenti dei Clienti abituali e identifica quelli non più attivi per riportarli proattivamente nella vostra Concessionaria. Potrete così approfittare immediatamente di un aumento sostenibile nel numero totale di visite per servizi post-vendita, nella spesa media su ricambi e manodopera per visita, mentre la percentuale di passaggi in officina lungo il ciclo di vita del veicolo aumenterà. L’accesso ad informazioni sicure su Clienti e servizi nella vostra Rete di Concessionarie vi fornisce una panoramica a 360° di ciascun Cliente, consentendovi di ottimizzarne la relativa conversione, di svolgere attività promozionali più incisive e di aumentare il numero di opportunità upselling o cross-selling.

Contattateci oggi stesso per capire come massimizzare il valore del vostro Service Lead Management.

News.

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