Close the technology gap and gear up for the future

La satisfaction des clients à l’occasion d’une prestation de service est un facteur essentiel à considérer afin de les retenir et de les fidéliser durablement vis-à-vis de la marque. La Service Excellence Solution de MSXI garantit aux OEM, aux NSC et aux concessionnaires un retour sur investissement rapide et durable, en rationalisant les processus de l’atelier, en améliorant l’efficacité de ce dernier et celle des techniciens, en renforçant la capacité des concessionnaires et en multipliant les prestations de services. Nous adoptons une approche sur mesure, qui commence par une évaluation du site réalisée sur deux jours par des experts des réseaux de distribution automobile hautement qualifiés et indépendants. Ce processus identifie les possibilités d’amélioration et crée des initiatives centrées sur vos processus métier clés.

Testée au sein de nombreux réseaux de concessionnaires, notre Service Excellence Solution fournit systématiquement d’excellents résultats et est approuvée sans réserve par les équipes de direction qui lui assurent un financement pluriannuel. Les programmes de suivi et la formation continue basée sur des indicateurs de performance de l’atelier garantissent une amélioration durable des performances ainsi qu’une augmentation palpable des ventes de pièces de rechange et des prestations de services réalisées.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à optimiser votre service après-vente.

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